幸福是指人們?cè)诟惺芡獠渴挛飵Ыo內(nèi)心的愉悅、安詳、平和、滿足的心理狀態(tài)。幸福是一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的對(duì)生活的滿足感到生活有巨大樂(lè)趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情。那么何為幸福營(yíng)銷，可以理解為消費(fèi)者或利益相關(guān)者感受到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)給生活帶來(lái)了滿足從而產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅的心理狀態(tài)。
　　幸福營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)與挖掘，針對(duì)性計(jì)劃性地解決顧客心理狀態(tài)需求，認(rèn)可與關(guān)注的顧客需要，實(shí)施能滿足顧客愉悅需要的一系列解決方案與具體活動(dòng)。營(yíng)銷過(guò)程是指從發(fā)現(xiàn)顧客未滿足的需要入手，了解顧客的心理緊張程度，使用客戶關(guān)系管理與顧客形成需求驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)然后通過(guò)具體方案來(lái)使得顧客需要獲得愉悅的心理滿足，來(lái)解除顧客的緊張程度，達(dá)到幸福營(yíng)銷的目的。
　　如何識(shí)別與定位幸福：要把握住顧客群體的需要、欲望與需求。企業(yè)為顧客提供幸福，其實(shí)是給予顧客最大價(jià)值和滿意程度的產(chǎn)品和服務(wù)。幸福供給的關(guān)鍵是向顧客提供讓顧客幸福的產(chǎn)品、服務(wù)與幸福體驗(yàn)。幸福供給不但供給企業(yè)實(shí)體產(chǎn)品，而且還供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、活動(dòng)或者是其它方面的利益。
　　幸福的構(gòu)建在于建立、維系和發(fā)展顧客的幸福關(guān)系。顧客的重要，在于企業(yè)對(duì)其的態(tài)度與真誠(chéng)，在于企業(yè)想方設(shè)法為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值與滿意。企業(yè)市場(chǎng)份額的大小取決于顧客的忠誠(chéng)度。顧客的忠誠(chéng)取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對(duì)企業(yè)滿意的顧客。其實(shí)企業(yè)讓顧客滿意，顧客也會(huì)讓企業(yè)滿意。企業(yè)讓顧客幸福，顧客也會(huì)讓企業(yè)幸福。所以我們集成吊頂企業(yè)一定要學(xué)會(huì)幸福營(yíng)銷！