幸福是指人們在感受外部事物帶給內(nèi)心的愉悅、安詳、平和、滿足的心理狀態(tài)。幸福是一種持續(xù)時間較長的對生活的滿足感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情。那么何為幸福營銷，可以理解為消費(fèi)者或利益相關(guān)者感受到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)給生活帶來了滿足從而產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅的心理狀態(tài)。
　　幸福營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)與挖掘，針對性計劃性地解決顧客心理狀態(tài)需求，認(rèn)可與關(guān)注的顧客需要，實(shí)施能滿足顧客愉悅需要的一系列解決方案與具體活動。營銷過程是指從發(fā)現(xiàn)顧客未滿足的需要入手，了解顧客的心理緊張程度，使用客戶關(guān)系管理與顧客形成需求驅(qū)動力，企業(yè)然后通過具體方案來使得顧客需要獲得愉悅的心理滿足，來解除顧客的緊張程度，達(dá)到幸福營銷的目的。
　　如何識別與定位幸福：要把握住顧客群體的需要、欲望與需求。企業(yè)為顧客提供幸福，其實(shí)是給予顧客最大價值和滿意程度的產(chǎn)品和服務(wù)。幸福供給的關(guān)鍵是向顧客提供讓顧客幸福的產(chǎn)品、服務(wù)與幸福體驗(yàn)。幸福供給不但供給企業(yè)實(shí)體產(chǎn)品，而且還供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、活動或者是其它方面的利益。
　　幸福的構(gòu)建在于建立、維系和發(fā)展顧客的幸福關(guān)系。顧客的重要，在于企業(yè)對其的態(tài)度與真誠，在于企業(yè)想方設(shè)法為顧客創(chuàng)造卓越的價值與滿意。企業(yè)市場份額的大小取決于顧客的忠誠度。顧客的忠誠取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對企業(yè)滿意的顧客。其實(shí)企業(yè)讓顧客滿意，顧客也會讓企業(yè)滿意。企業(yè)讓顧客幸福，顧客也會讓企業(yè)幸福。所以我們集成吊頂企業(yè)一定要學(xué)會幸福營銷！